“家門口”一鍵叫車、無需輸入起點,北京朝陽八里莊推“洋蔥計劃”求解老年人出行難

“家門口”一鍵叫車、無需輸入起點,北京朝陽八里莊推“洋蔥計劃”求解老年人出行難

北京商報訊(記者 方彬楠 冉黎黎)1月16日,北京商報記者從北京市朝陽區獲悉,近日,朝陽區八里莊街道推出了全域老人”洋蔥出行”計劃,轄區20個社區都設置了網約車物理標識終端,200個”洋蔥出行”終端也全面投入使用,老人在”家門口”就能實現一鍵叫車、一鍵聯動、一鍵定位。

在八里莊街道便民服務中心,通過一塊”助老打車點”的牌子,老人可以明確自己的位置,還可以一鍵呼叫或者微信掃一掃進行約車、打車。掃碼後,老人不需要輸入起點,市場化運營商優先爲老人分配車輛,附近的網約車收到用車需求會及時響應,老人的微信小程序上就顯示出明確的車輛相關信息以及到達時間。

據瞭解,使用App叫車,一是程序繁瑣,可能需要輸入驗證碼,對老人來說是個難題。二是難以和司機描述精準定位,導致老人低效率用車。”想要讓老年羣體更快更好適應智能化浪潮,關鍵點之一就是要做減法”,北京智慧養老研究所研究員邢新主說。

在助老打車標牌上,則設置了兩種呼叫方式,手機掃碼和”專線呼叫”相結合,對於不會使用智能手機的老人,滴滴打車服務方安排了專人專線,爲老人提供約車訂車服務。與此同時,爲了更好提升老人用車體驗,終端定位上標註了具體地點,這樣老人只是打個電話或者掃個碼,做最小化的操作,其他複雜的流程全部交給市場化平臺即可。

據瞭解,八里莊街道東里、西里、十里堡、延靜裡4個社區共有約1.5萬名老年人,將近佔了街道老年人總數的50%,上世紀50-70年代建成的老小區佔比大,道路狹窄、路況複雜,很少有空出租車主動往這裡開,所以這裡的”洋蔥”終端設置較多,老年人使用頻次也比較高。

“前期我們在選點時,主要考慮老人集中度、打車是否困難等因素。此外還要考慮設備安裝環境,一般會選擇靠近我們街道養老服務聯合體成爲單位的位置安裝,比如養老驛站、慈善超市等,方便老人在操作過程遇到問題時可以詢問”,街道項目負責人劉楊表示。

出發場景、道路場景、歸途場景是打車的三個核心場景,公共道路候客站點、社區門口服務終端、智能手機應用程序”三位一體”的場景矩陣也是八里莊街道重點打造的滿足市民,尤其是老年羣體出行需求的場景。

“在此次主題教育中,我們充分聽取和了解了老年人出行的需求,接下來將重點發力的場景是醫院和車站,老人的去醫院就診是剛需,轄區內的兩個衛生中心已經全部安裝了標識,目前,我們正在和朝陽醫院、民航醫院等三甲醫院進行溝通,爭取在大型醫院設置物理標識,解決老年人就醫出行難問題,”劉楊說。

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